“我连续挺心爱网购的，但没思到这回生了一肚子气。”即日，市民徐姑娘正在特惠举止中下单置备的硅胶铲有异味，正在与卖家疏通的流程中，还遭受了辞让扯皮，她思明确从此再遇到相同的题目该当怎么更好地维权。记者阔别采访了青岛科技大学高分子科学与工程学院副教诲马凤邦和市南区消费者权柄包庇核心刻意人曲乐勇，请他们支招。

　　“前些天拼众众正在首页保举了一个网店，三把小硅胶铲还不到12元，正好家里需求，我就下单了。”徐姑娘说，收到商品后涌现包装很简陋，便是个寻常塑料袋，上面没有任何标识，一掀开一股臭塑料味劈面而来，“闻着就呛鼻子”。徐姑娘把硅胶铲放正在透风处晾了两天，异味如故未消失。她随即合联了网店客服。对付徐姑娘提出的硅胶铲有异味的题目，客服开启了“顾支配而言他”形式，只说“便是这个式子”“是按您的订单发货”，不正面疏解，同时提出补1元差价。

　　徐姑娘说，下单前她也思虑过是否存正在“省钱没好货”的题目，但思到商号是搞优惠，并且其他买家的评判都不错，她就抱着碰运气的思法下了单。“看来老话没错，真是天上不会掉馅饼。”徐姑娘说，期望通过自身的遭受给大师提个醒，同时也思明确遭遇相同处境如何更好地维权。

　　“有异味的硅胶成品确实大概存正在安宁危害，不该当用于加工食品。”青岛科技大学高分子科学与工程学院副教诲马凤邦终年与硅胶、塑料成品等打交道，对付相干产物的本能、特征一目了然。他告诉记者，正途的食物级硅胶成品该当是没有异味的，假使存正在异味，极有大概是正在加工分娩的流程中违规增加了其他原资料，宗旨是低重本钱，例如增加的加工助剂蓝本该当是硅油，但有的厂家为了省钱大概会改加非食物级的矿物油。食物级的矿物油过量摄入是无益健壮的，大概惹起消化效用分外等题目，非食物级矿物油则被天下卫生构制认定为存正在潜正在致癌危害。

　　“三把硅胶铲不到12元，连本钱价都不足。如若硅胶铲本质上不是硅胶材质的，而是塑料材质的，大概更烦杂。”马凤邦正在外传硅胶铲代价后，提出了忧愁：塑料铲也能够作出硅胶铲软软的质感来，要做软就意味着要增加更众的化学因素，并且塑料材质与硅胶材质比，耐热本能弱少许，正在高温和油的感化下，内部的有毒无益物质大概析出更众。

　　马凤邦指点，市民们正在采购厨房用品的时辰，能够将有无异味动作轻易的鉴定手段，但这个手段并非“百试不爽”，由于有些材质担心全的塑料、硅胶器具也能够做成没有异味的。因此，该当选取正途大品牌的厨房用品，切不行贪省钱。

　　市南区消费者权柄包庇核心刻意人曲乐勇则体现，市民正在网购时，该当最先选取正途的、范畴较大的购物平台，由于这些平台协助生意两边办理题目的流程、轨制等相对美满；下单时要选取第三方支拨的付款体例，或者选取货到付款，不要直接把钱打给卖家，尽大概地节减生意危害；假使遭遇题目，必定要尽疾与卖家举办疏通，将谈天记实、灌音、短信、生意记实等保存好动作证据，以证据置备渠道和生意流程，并把这些证据提交给购物平台，购物平台广泛会给缘故分看法。

　　曲乐勇指点，假使消费者与卖家正在疏通中不行告终一问候睹，并对购物平台的处分体例不惬心，能够向筹划者所正在地的商场拘押部分投诉，他们会依法依规举办处分。别的，消费者正在网购前最好做做“作业”，对产物的代价、本能等有所明了，假使某网店商品的代价跟正途市场代价不同悬殊，就要打个问号，审慎下单。

　　记者将马凤邦、曲乐勇的倡导通报给徐姑娘后，她当即再次与卖家举办了疏通。截至记者发稿，“卖家曾经订交退货退款了。”徐姑娘说